Rückgabepolitik

Letzte Aktualisierung: 25. Juli 2025

Übersicht über Rücksendungen

• Geltungsbereich
• Rücksendungen und Umtausch sind jetzt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland möglich.
• Was kann zurückgegeben werden?
• Sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie in einwandfreiem Zustand sind.
• Rückgabefrist
• Die Rückgabe ist bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Bestelldatum möglich.
• Rückgabemethode
• Rücksendungen müssen per Post an unsere Rücksendeadresse geschickt werden. Die Adresse wird auf Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
• Versandkosten
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor.
• Bearbeitungskosten
• Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung oder erneute Lagerung an.
• Rückerstattung
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Ausnahmen
• Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

1. Rückgabebedingungen

Wir bei Comemint wollen dir ein tolles Einkaufserlebnis bieten. Sollte ein Artikel trotzdem nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dieses Rückgaberecht gilt derzeit nur für Kunden in Deutschland.

Bitte schreib uns vorher eine E-Mail an info@comemint.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Du bekommst dann genaue Anweisungen.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, komplett und in der Originalverpackung inklusive Etiketten und Zubehör sein. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zu einer geringeren Rückerstattung führen.

2. Rücksendeverfahren und Verantwortung für den Versand

Du sendest den Artikel auf eigene Verantwortung per Post zurück. Bei Rücksendungen ohne Produktfehler gehen die Versandkosten zu Lasten des Absenders. Die genaue Rücksendeadresse wird dir nach Annahme des Rücksendeantrags mitgeteilt.

3. Zustand des Artikels

Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns vor, einen Teil des Betrags einzubehalten.

4. Umtausch von Produkten

Ein Umtausch ist für Kunden in Deutschland möglich. Schick den Originalartikel gemäß den Rücksendeanweisungen zurück. Nach erfolgreicher Prüfung kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Wenn ein Fehler oder Mangel auf unserer Seite liegt, übernehmen wir natürlich die Versandkosten für das Ersatzprodukt.

5. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach deiner Bank einige Zeit dauern kann.

6. Keine Wiedereinlagerungskosten

Für Rücksendungen, die unseren Bedingungen entsprechen, fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungskosten an. Bei beschädigten, unvollständigen oder stark gebrauchten Produkten kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

7. Nicht zugestellte oder abgelehnte Sendungen

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer Ablehnung bei der Zustellung oder einer Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Kosten für die Rücksendung und gegebenenfalls für den erneuten Versand anfallen. Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.

8. Zoll- und Einfuhrgebühren

Dieses Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn du die Lieferadresse nach der Bestellung ändern musst, schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@comemint.com. Wenn die Bestellung schon unterwegs ist, ist eine Adressänderung vielleicht nicht mehr möglich.

10. Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen

Unabhängig von gesetzlichen Verpflichtungen bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt ist, mit Originalverpackung, Etiketten und Kaufbeleg (z. B. Rechnung).

Bitte gib deine Rücksendung vorher per E-Mail an info@comemint.com bekannt.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@comemint.com
Telefonnummer: +4915203367204
Kontaktseite: Kontaktseite

Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Comemint
Adresse: Marktstraße 6, 50968 Köln, Deutschland

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Öffnungszeiten (Montag bis Freitag):
09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1 Berlin)
Öffnungszeiten (Samstag und Sonntag):
10:00 bis 16:00 Uhr (GMT+1 Berlin)