Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Hast du eine Frage? Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du die Antwort nicht findest, schreib uns einfach eine E-Mail an info@comemint.com – wir helfen dir gerne weiter.

Versand und Lieferung

  1. Bietet ihr kostenlosen Versand an? Ja, wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

  2. Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen? Derzeit liefern wir nur an die Lieferadresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Eine Lieferung an Abholstellen oder Paketautomaten ist derzeit nicht möglich.

  3. Wie lange dauert die Lieferung? Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 (MEZ) Uhr eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Zustellung im Durchschnitt 5 bis 7 Werktage. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag). Gesamte Lieferzeit: 6 bis 9 Werktage

  4. Wie kann ich mein Paket verfolgen? Nachdem deine Bestellung abgeschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.

  5. Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr zusammen? Wir versenden unsere Pakete mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie der Deutschen Post und DHL, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

  6. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt? Überprüfe bitte zuerst deine Versandbestätigung und den Tracking-Link. Wenn du keine aktuellen Infos findest, schreib uns bitte eine E-Mail an info@comemint.com. Sollte dein Paket wirklich verloren gegangen sein, schicken wir dir eine Ersatzlieferung oder erstatten dir den Betrag – ganz wie du möchtest.

  7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wurde? Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@comemint.com. Schick uns deine Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir suchen dann eine passende Lösung für dich.

Rücksendung und Rückerstattung

  1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktiere uns dazu bitte vorher per E-Mail unter info@comemint.com. Achte darauf, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgeschickt wird.

  2. Wann bekomme ich mein Geld zurück? Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

  3. Wer übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung? Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen gehen die Versandkosten zu deinen Lasten. Bitte kontaktiere uns in jedem Fall zuerst unter.

Datenschutz

  1. Wie geht ihr mit meinen persönlichen Daten um? Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Alle Daten werden sicher über SSL-Verschlüsselung übertragen. Zahlungsdaten werden niemals gespeichert und persönliche Informationen werden nicht ohne deine Zustimmung weitergegeben.

  2. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben? Nein, wir verkaufen oder geben deine Daten nicht an Dritte weiter. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und für den Kundenservice verwendet. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Bezahlung

  1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung? Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paypal

  1. In welcher Währung bezahle ich? Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Wenn du mit einem ausländischen Konto bezahlst, können je nach Bank Wechselkursgebühren anfallen.

  2. Ist meine Zahlung sicher? Ja, alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. So stellen wir sicher, dass deine Transaktion sicher und zuverlässig abgewickelt wird.

  3. Wie weiß ich, ob meine Zahlung geklappt hat? Nach dem erfolgreichen Abschluss bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du keine Nachricht erhalten hast, schau bitte in deinen Spam-Ordner oder melde dich direkt bei uns.

  4. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert? Überprüfe, ob deine Zahlungsdaten richtig eingegeben wurden und ob du genug Geld auf deinem Konto hast. Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an deine Bank oder schick uns eine E-Mail an info@comemint.com.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@comemint.com
Telefonnummer: +4915203367204
Kontaktseite: Kontaktseite

Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Comemint
Adresse: Marktstraße 6, 50968 Köln, Deutschland

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Öffnungszeiten (Montag bis Freitag):
09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1 Berlin)
Öffnungszeiten (Samstag und Sonntag):
10:00 bis 16:00 Uhr (GMT+1 Berlin)